一、基础排查

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1. 检查网络连接

  • 切换网络（Wi-Fi/移动数据），尝试在信号稳定的环境中游戏。
  • 关闭后台占用流量的应用（如下载、视频等）。

    • 2. 关闭并重启游戏

  • 完全退出游戏进程（不要仅切后台），重新启动。

    • 3. 清理设备运行内存

  • 关闭后台无关应用，释放RAM（尤其是安卓设备）。

    • 二、设备优化

    4. 降低游戏画质设置

  • 进入游戏设置 → 调低分辨率、关闭“高清显示”“技能特效”等选项。

    • 5. 检查存储空间

  • 确保设备存储剩余空间≥2GB，清理缓存或卸载无用应用。

    • 6. 防止设备过热

    游戏卡顿解决方案：排查与优化全攻略

  • 暂停游戏，关闭屏幕静置降温；避免边充电边玩。

    • 三、游戏修复操作

    7. 检查游戏更新

  • 前往应用商店（App Store/各大安卓商店）确认是否为最新版本。

    • 8. 清除游戏缓存（仅安卓）

  • 进入手机设置 → 应用管理 → 找到游戏 → 清除缓存（不会删除账号数据）。

    • 9. 重新安装游戏

  • 卸载后从官方渠道重装，注意提前绑定账号（如手机号、邮箱等）。

    • 四、进阶处理

    10. 检查官方公告/社区

  • 通过游戏公告、贴吧、QQ群等确认是否属于服务器波动或已知BUG。

    • 11. 反馈客服

  • 提供详细信息：手机型号、系统版本、问题发生时间及场景，附截图或录屏。

    • 五、其他可能原因

    12. 系统兼容性问题

  • 老旧机型可尝试关闭系统动画（如开发者模式中的“窗口动画缩放”）。

    • 13. 更换设备测试

    游戏卡顿解决方案：排查与优化全攻略

  • 在另一台设备登录账号，判断是否为当前设备性能不足。

    • 提示：如频繁卡死，建议优先排查网络和设备性能问题，多数情况下可通过降低画质或重启解决。若问题持续，及时联系官方客服获取针对性帮助。

    关键词排查基础

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