活动终止后积分到底能不能退？咱们把这事儿掰碎了说

上周老张在超市用2000积分换了瓶花生油，结果隔天就收到短信说积分商城要关闭。他拿着手机直犯嘀咕："这剩下的800多分难道就打了水漂？"相信很多朋友都遇到过类似情况，今天咱们就来扒一扒活动终止后的那些积分猫腻。

不同场景下的积分处理规则

同样是积分，在不同地方可有天壤之别。上个月我家丫头玩的儿童乐园突然倒闭，充值的积分卡到现在还没说法呢。

电商平台：会员积分清零规则

淘宝的淘金币会在每月1号自动过期，但遇上平台活动调整时，他们通常会提前30天在「我的淘宝-淘金币」页面挂公告。去年双11规则调整，我同事就成功把即将过期的3200分换成了满减券。

• 京东的京豆过期前会有三次短信提醒
• 拼多多果园积分在活动终止后可以兑换成现金券
• 唯品会超级VIP积分能直接抵扣运费

游戏行业：虚拟货币的特殊性

去年《王者荣耀》停运某个赛事活动时，我那读高中的侄子急得跳脚——他攒了两个月的赛事币说没就没了。后来仔细看用户协议第7.2条才发现写着："虚拟赛事代币不具有财产属性"。

游戏公司	处理方式	法律依据	数据来源
腾讯游戏	活动代币不可退还	《网络游戏管理暂行办法》18条	2023年用户协议
网易游戏	折算成通用元宝	企业自主规定	客服沟通记录
米哈游	开放限时兑换	《消费者权益保护法》26条	2024.3活动公告

航空里程：有效期和延期服务

我表姐去年东航的5万里程差点过期，幸亏参加了他们的「里程复活计划」，花200块延长了半年有效期。不过要提醒大家，南航的里程现在改成滚动三年有效期了。

法律怎么说？

《电子商务法》第五十三条白纸黑字写着："电子商务经营者不得以格式条款约定消费者支付价款后不退还"。但实际操作中，很多平台会把积分包装成"赠与行为"。

去年有个典型案例，某生鲜app突然下架积分兑换功能，法院最后判赔用户未使用积分价值的70%。关键证据是平台曾宣传"积分永久有效"的广告截图。

四招教你守住积分

1. 每次参加活动时截图保存规则说明
2. 定期把大额积分兑换成实物商品
3. 关注企业信用公示系统里的经营异常信息
4. 超过500元价值的积分损失可以考虑法律途径

最近发现盒马有个挺人性化的设置，积分即将过期时会自动优先抵扣当前订单。那天买条鲈鱼本来要付18块，结果直接用1200积分抵了零头。超市阿姨边称重边说："现在的积分啊，跟谈恋爱似的，得时时上心才行。"