天猫超市减价活动的商品能退换吗？看完这篇你就懂了

前两天邻居张大妈在天猫超市抢了箱打折牛奶，拆开发现还有三天就过期，急得直拍大腿问我："这促销商品能退货不？"我赶紧翻出手机查了个底朝天，今天就把这些干货整理给大家。

一、促销商品退换货的正确打开方式

天猫超市的客服小妹跟我说，甭管是不是打折货，只要符合这些条件都能退：

• 商品吊牌没拆（食品要原包装完好）
• 物流面单别弄丢
• 收到货7天内申请（生鲜类24小时）

特殊商品要注意

上周我表弟买了个特价剃须刀，结果发现刀片有锈迹。这种情况就算拆封了，照样能换新。记住这些例外：

• 数码产品有质量问题
• 食品临期但未标注
• 生鲜商品腐烂变质

二、超实用退换货流程图

具体操作就跟点外卖一样简单：

1. 打开手机淘宝APP
2. 进入"我的订单"找到要退的商品
3. 点"申请售后"选退货原因
4. 等快递小哥上门取件

平台对比	天猫超市	京东自营	拼多多
退货期限	7天	7天	15天
运费承担	质量问题平台付	全部免运费	用户先垫付

三、老司机教你避坑

我同事上个月买了箱特价苹果，收到发现烂了三个。她直接拍照上传到售后系统，当天就收到退款。记住这几个关键点：

• 开箱时全程录像
• 保留商品问题照片
• 优先选择"极速退款"服务

最近看到《2023电商平台服务评测报告》里说，天猫超市的售后响应速度比行业平均快2小时。不过要是遇到双十一这种大促，建议上午10点前联系客服，避开咨询高峰。

冷知识：这些情况不能退

去年帮我妈退定制款老花镜就碰了钉子，大家注意这些特殊商品：

• 量身定制的商品
• 已经激活的电子卡券
• 特殊保存的冷链商品

现在张大妈遇到特价商品都敢放心买了，她说只要掌握这些门道，跟平时购物没啥两样。下次看到心动的促销商品，记得先别急着拆包装，检查好商品再决定要不要留下哦。