活动策划第一步：如何像老朋友一样了解你的受众

上个月帮朋友筹备亲子读书会，她拿着精心设计的恐龙主题方案问我意见。我随口问了句："报名家长里有多少是自然科普爱好者？"她突然愣住的样子，像极了被老师抽查课文的小学生。这个场景是不是很熟悉？

为什么说"不了解受众=蒙眼开盲盒"

去年本城两个网红活动就是活教材。星空音乐节请来民谣歌手，结果现场挤满电子音乐爱好者；亲子烘焙课堂准备了翻糖材料，来的全是想学快手早餐的职场妈妈。尼尔森2023年调研显示，79%的活动参与者认为"活动内容与宣传不符"是最糟体验。

三步摸清受众底细

第一步：给潜在用户画个素描像

我家楼下瑜伽馆的做法很聪明。新课程上线前，会在晨练时段端着养生茶跟会员唠嗑：

• "最近肩颈不舒服吗？"
• "午休时间能来上课吗？"
• "希望老师多示范还是多辅助？"

三个月积累的聊天记录，比专业问卷更鲜活。

第二步：从数据里看真实行为

会展公司王总跟我分享过窍门：观察咖啡消耗量能判断论坛节奏是否合理。他们发现上午茶歇的拿铁消耗量总是美式的三倍，果断把重要演讲调整到峰值时段。

第三步：做个会呼吸的档案库

见过社区超市的智能系统吗？张阿姨买两回婴儿纸尿裤，收银台就会弹出奶粉优惠券。他们的CRM系统比很多大企业更懂"适时出现"的艺术。

工具选得好，调研没烦恼

工具类型	适用场景	数据颗粒度
问卷星	快速需求摸底	粗颗粒
谷歌分析	线上行为追踪	中度解析
Tableau	深度数据挖掘	精细建模

新手常踩的三个坑

• 把年龄当标签：60后摄影发烧友可能比00后更热衷最新器材
• 只看报名数据：去年美食节30%的现场消费来自未报名人群
• 迷信历史经验：宠物展上年爆红的猫薄荷蛋糕，今年换成狗饼干才畅销

上周路过社区广场，看见象棋摊大爷在记录每盘棋的围观人数。他掏出泛黄的小本子跟我说："知道年轻人爱看快棋还是残局，摆摊位置才有讲究。"你看，用户洞察这事儿，从来都不是高科技。