上周三下午,我在社区理发店听见两位妈妈的对话:"每次带娃剪头发就像打仗,上次Tony老师拿着推子靠近时,孩子直接打翻了染发剂..."这种场景正在催生新的市场需求。据《2023中国亲子服务消费报告》显示,87%的家长更愿意选择配备儿童理发区的门店。
传统理发店 vs 儿童友好门店对比
对比项
传统...
凌晨2点37分,我第5次删掉刚做好的视频——明明游戏里五杀的操作行云流水,剪出来却像老太太逛菜市场。这时候抖音给我推了个"王者荣耀专业代剪"的广告,说真的,我盯着那个"3元起"的价格看了足足三分钟...
一、这个行业到底在玩什么花样?
在淘宝搜"王者荣耀剪辑",跳出来的...
周末在家追剧突然卡成PPT,老妈视频通话时画面糊得像打码,熊孩子上网课总弹出奇怪弹窗......这些问题你家遇到过吗?上个月刚续费的张大姐跟我说,她去营业厅办业务时才发现,自己宽带套餐里藏着好几个"神器",用好了这些免费服务,家里网速能快一倍!
一、宽带套餐里的隐藏彩蛋
最近去菜市场买菜都能听见街坊在讨论...
最近长沙的朋友圈里,八一优惠活动可是热门话题。住在开福区的张姐上周带着全家去消费,回来直夸"服务到位"。不过天心区的李哥却说联系不上客服,这到底是怎么回事?
一、客服团队的真实工作状态
在黄兴路步行街的八一活动服务站,我亲眼看到3位穿红色马甲的客服人员正在处理咨询。其中小王正在教老人家操作优惠券领取:"您...
你有没有过这种体验?明明没怎么用手机,电量却像坐滑梯一样往下掉。上周老王还跟我吐槽:"新买的手机啥都好,就是这电量扛不住啊!"其实,这可能跟你忽略了一个隐藏功能有关——活动锁屏服务。
一、锁屏背后的耗电元凶
先别急着怪手机厂商,我们做个简单实验:把手机锁屏后平放在桌上,半小时后摸一摸屏幕是不是微微发热...
最近小区业主群里都在传"服务日改版后更难玩了",可当我上周三抱着试试看的心态参加时,却在快递柜旁边捡到张神秘任务卡——原来这次升级藏着这么多彩蛋!物业王姐看我蹲着研究任务卡,笑着提醒:"这次有7种隐藏成就,集齐3个就能换半年物业费抵扣券呢。"
一、藏在日常服务里的惊喜任务
这次升级把原本简单的服务项目做成...
上个月老张部门来了个00后实习生,小伙子在客户接待时紧张得把咖啡洒在了合同上。这事让公司意识到:光有学历不够,得让员工真正具备「见招拆招」的本事。最近我们公司正在搞的服务技能提升活动,还真像给员工装了个「职场防摔气囊」。
一、服务技能训练到底练什么
市场部的李姐有句口头禅:「客户要的不是道歉,是解决问...
最近在咱们《皇室战争》玩家群里,总有人聊起圣水活动代打的事儿。上周末打公会战的时候,老张还跟我吐槽:“现在要上班带娃,根本挤不出时间肝活动,眼看那些限定卡牌拿不到,心里跟猫抓似的。”这话可说到点子上了——圣水活动代打服务,到底能帮咱们解决哪些实际问题呢?
为什么玩家需要圣水活动代打服务?
先说个真事儿,我...
周末去社区做义工时,看到新来的小张手忙脚乱地给老人量血压,血压计绑带都缠反了。李奶奶打趣说:"小伙子,你这是要把我的胳膊打包寄走啊?"这场景让我想起,志愿服务光有热情还不够,专业的培训就像炒菜时的火候——差一点都不行。
为什么需要专业培训?
去年参加市红十字会急救培训时,讲师老周讲了个真实案例:某养老院志...
上个月参加社区物业交流会时,听隔壁小区的王经理说起他们组织业主植树活动,结果有位阿姨被铁锹划伤脚踝。原本温馨的社区活动差点变成责任事故,这事儿让我想起——服务团队搞活动时,那些看不见的风险就像藏在蛋糕里的核桃仁,说不定什么时候就硌着牙。
一、风险识别:给潜在问题画个像
上周三帮朋友策划亲子读书会,我们围着...