海尔老客户回馈计划：藏在数据里的温度密码
清晨七点的青岛海尔园区，张师傅边啃着煎饼果子边盯着后台数据大屏。"昨天新推的以旧换新活动，二线城市参与率比预期低12%..."他抿了口浓茶，想起上周被市场部点名的事——隔壁美的的客户复购率又涨了三个点。
一、数据不只是数字，是用户的生活轨迹
市场部新来的实习生小李抱着笔记本电脑冲进会议室："师傅，咱们把3...
老客户
淘宝企业店铺活动期间：如何让老客户变成「铁粉」？
最近和楼下便利店王老板聊天，他说双11期间店里会员回购率掉了两成。这让我想起很多淘宝企业店铺在搞活动时，光顾着拉新客，反而冷落了老主顾。今天就聊聊怎么在活动期间，让老客户越买越上瘾的实战招数。
一、活动前戏要做足
就像咱们去餐厅吃饭，服务员先送的小菜总能让人多点两道硬菜。淘宝店铺的活动预热期藏着三个黄金机...
回馈新老客户活动：如何让玩家从「过客」变「铁粉」？
上个月小区楼下新开了家奶茶店，开业前三天买一送一，队伍排得老长。结果优惠期一过，门口冷清得能打羽毛球。这场景像极了游戏行业里那些「昙花一现」的运营活动——热闹开场，寂寞收场。
一、玩家心里那杆秤
前年《原神》周年庆发800原石被骂抠门，去年改成签到10天送纠缠之缘+1600原石，论坛里全是「米哈游大气...
网店会员日活动方案设计：让老客户变成铁粉的6个妙招
早上九点，咖啡馆飘着拿铁的香气，隔壁桌两位网店老板的对话飘进耳朵："上周会员日销售额涨了30%，但新客占比太高了..."这话让我想起上周帮母婴店做的会员日活动方案，通过精准分层运营，复购率直接翻了2倍。今天就和大家聊聊，怎么设计既叫好又叫座的会员日活动。
一、为什么你的会员日总差口气？
上周见到个有意思的...
老客户回馈活动最容易踩的8个坑
最近帮朋友打理咖啡馆会员日活动，亲眼看见他们给老客户发优惠券时手忙脚乱的样子。收银系统突然卡壳、优惠券使用规则不明确、还有客人抱怨"说好的赠品怎么变样了"......这让我想到很多企业在做客户回馈时都会遇到类似问题。
一、活动参与率低得像雾霾天
上个月某连锁超市的会员日数据显示，只有12%的会员主动领...
艺卖活动如何让老客户一买再买？5个接地气的实战技巧
一、为什么你的回头客总在流失？
上周路过老张的陶瓷市集摊位，看他正对着手机唉声叹气。原来上个月办了3场活动，新客增加了200多人，但回头下单的还不到20个。这让我想起去年参加上海艺术博览会的调研数据——艺卖活动平均复购率只有18.7%，比餐饮行业的42%低了整整一倍多。
行业平均复购率数据来源
艺卖...
电信老用户活动方案的要点：让老客户感受"被偏爱"的温暖
最近我家楼下王阿姨在电梯里跟我抱怨："用了十年电信宽带，怎么优惠还不如新用户？"这话让我想起上个月隔壁单元李叔刚办的千兆宽带，月费居然比我家用了五年的套餐还便宜20块。作为资深用户，咱们心里难免有点小疙瘩——难道忠诚度不值钱吗？
为什么老用户活动这么重要？
中国电信2023年用户忠诚度报告显示，维系老客户...
老客户维护活动成功案例分析：让回头客变成铁杆粉的秘诀
上周路过小区门口的咖啡店，发现老板娘正在给熟客手写生日贺卡。她边写边念叨："张姐爱喝冷萃，记得送两张买一赠一券；王叔最近在减肥，给他准备低糖点心......"这让我想起去年他们推出的"老客唤醒计划"，硬是把淡季营业额拉高了40%。今天咱们就扒开这些成功案例，看看他们到底做对了什么。
一、咖啡店老板娘的智慧...
老客户维系新玩法：用虚拟旅行游戏编织品牌记忆
上个月路过小区门口的茶叶店，看见老板娘正用手机给老顾客直播武夷山茶园采茶。镜头里晨雾缭绕，采茶工手指在嫩芽间翻飞，背景音是清脆的鸟鸣。二十几个老客户在评论区讨论着岩茶的火工，有人当场下单了三斤正岩肉桂。这个场景让我突然意识到，维系客户早就不该停留在打折短信和生日券了。
为什么虚拟旅行能戳中客户心坎？...
电商周年庆：让新老客户都成为你的「回头客」
早晨六点半，老张蹲在小区门口抽着烟，手机屏幕亮着自家网店后台数据。眼看周年庆日期临近，新客增长率却像早高峰的地铁——挤不进去也出不来。这场景是不是像极了正在发愁的你？别急，咱们今天就来聊聊怎么让周年庆真正成为生意的转折点。
一、新客拉新：把路人变粉丝的魔法
你肯定见过商场门口发气球的小丑吧？电商拉新就像这...