每年春节、国庆这些大节日，街上都挤满了拎着大包小包的人。老王去年除夕就遇到件糟心事：手机叫了辆滴滴，司机师傅开到半路说车没电了，把他撂在离家三公里的地方。当时路上连个共享单车都扫不到，急得他直跺脚。这事儿要搁平时可能就自认倒霉了，可大过年的，滴滴客服还真给解决了——十分钟内安排了新车，还补了20块打车券。今天咱们就唠唠，遇上这种节日里的突发状况，滴滴到底藏着哪些贴心服务。
一、节日客服怎么就成了"春运指挥部"
腊月二十八那天，滴滴客服中心跟菜市场似的热闹。数据显示，去年春节假期客服咨询量比平时涨了2.3倍，最忙的时候每分钟要接800多个电话。您可能不知道，这些接线员早两个月就开始演练各种突发状况：
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