上周五晚上,我和闺蜜在肯德基边啃着热辣香骨鸡边刷手机,突然发现柜台前的小姐姐正在给顾客发皮卡丘玩具。"这不是二十年前儿童套餐送的款式吗?"我们凑近一看,原来是肯德基又和宝可梦搞联名了。看着周围大人小孩都在兴奋地讨论集齐全套玩具,我突然意识到:这些联名活动玩得好的时候,真的能让顾客笑着掏腰包。
一、为什么...
除夕夜全家围坐看春晚,就像北方人过年必须吃饺子。可这两年总听见隔壁王婶念叨:"现在的春晚啊,节目单刷三遍都找不着想看的。"这话听着扎心,却道出了观众的真实感受——如何在新时代下用巧劲儿提升晚会满意度,成了导演组最该琢磨的功课。
一、节目编排的"黄金分割法"
2023年央视数据显示,歌舞类节目收视峰值出现在...
午后阳光斜斜地洒在青石板路上,王老板蹲在自家茶社门口,看着对面新开的网红奶茶店排起长队,手里的紫砂壶半天没续上水。"咱们这三十年的老字号,总不能输给这些小年轻吧?"他扭头朝里屋喊了一嗓子,"小张,上回让你做的顾客调查表整理好了没?"
一、为什么要给茶社添点"活气儿"
您可能也发现了,现在街坊们喝茶不单是为...
最近在营业厅办理业务时,听到几位老阿姨边排队边聊天:"听说移动又要搞满意度调查了?"、"去年我提的宽带提速建议,后来还真给解决了!"这些家常对话提醒着我们:中国移动2024年度客户满意度调查即将拉开帷幕。
这次调查有什么不一样?
从内部渠道获悉,本次调查将采用"全渠道覆盖+AI智能分析"双模式。相比去年单...
一、从一杯咖啡说起:客户满意度的底层逻辑
上个月咱们团队办了一场线下客户答谢会,老王在门口摆了台现磨咖啡机。结果你猜怎么着?活动结束后,37%的客户在反馈表里专门提到了这杯咖啡。这事儿让我突然明白,客户满意度就像咖啡的温度——太烫了扎嘴,凉了又没滋味,57℃刚好暖手暖心。
1.1 需求分析的三个关键维...
早上十点,李姐在美容院前台来回踱步。微信后台显示本月预约量下滑了18%,老顾客王太太刚在朋友圈吐槽"做完护理皮肤反而过敏"。这种情况你也遇到过吗?今天我们就聊聊怎么用微信活动把顾客变成忠实粉丝。
一、为什么你的活动总差口气?
上周我去考察了6家美容院,发现他们都在做类似的活动:转发集赞送小样、充值满300...
周末在社区广场看到张阿姨带着舞蹈队排练红色歌舞,二十几个阿姨举着红绸带却蔫头耷脑的。原来街道办上周组织的"红色记忆汇演"观众不到十个人,连参演者自己都觉得没劲。这让我想起去年参加过的井冈山红色研学,200多人的团队全程热血沸腾。同样的红色主题,参与者体验怎么差这么多?
一、活动内容要像辣椒炒肉——既红火又下...
最近和朋友聊天时,突然聊到游戏里那些生肖限定皮肤。小王边划手机边感叹:"要说最让我惊艳的,还得是前年那套狗年皮肤。"这句话瞬间勾起我的兴趣,翻看社交媒体发现,这个话题的热度比想象中持久得多。
一、那些让人眼前一亮的生肖设计
记得2018年春节前三天,《王者荣耀》官博放出哮天犬皮肤概念图时,朋友圈直接刷屏。...
一、纳尔皮肤价格分档观察
打开《英雄联盟》商城搜索“纳尔”,能看到从3900点券到10900点券的跨度。说实话,这个价格差比某些英雄的终极皮肤还夸张。咱们先做个基础分类:
入门款(3900-4500点券):比如经典换色皮“最后一只恐龙”
中端款(6900-7900点券):像“喵尔摩斯”这种带特效的...
周末在咖啡厅听见邻桌两个学生模样的玩家正热烈讨论:"新出的泰兰德皮肤特效超帅,但88块也太贵了吧?""我直接拿金币买的术士皮肤,虽然没特效,但至少省了顿饭钱。"这样的对话折射出《炉石传说》玩家群体对皮肤定价的真实态度。
一、皮肤定价策略的演变轨迹
暴雪在2019年首次推出付费英雄皮肤时,猎人马戏团长威...