电话客服活动如何提高客户满意度？这5个方法让客户主动点赞
上周五晚上8点，某银行客服中心的小张正准备下班，突然接到一通紧急电话。客户王先生因为跨境转账失败急得直冒汗，小张一边安抚客户情绪，一边用新上线的智能知识库快速调取解决方案。15分钟后问题迎刃而解，王先生连声道谢："你们现在的服务真贴心！"这个场景，正是现代电话客服转型的缩影。
一、电话客服的现状与挑战...
让客
朋友圈活动如何玩转精准营销？这5招让客户主动找上门
一、为什么你的朋友圈广告没人理？
上个月路过奶茶店，看见老板小王在发愁。他花3000块投放的朋友圈广告，最后只带来3个顾客。这事儿让我想起去年参加微信公开课时，腾讯广告部总监分享的数据：普通广告的平均点击率只有1.5%，但精准定位的广告能提升到8%以上。
1.1 那些年我们踩过的坑
乱撒网式投放：给...
电信路边推广活动：如何让客户笑着离开？
七月的柏油马路蒸腾着热浪，老王刚支起遮阳棚就看见客户张大姐皱着眉头快步走过。这个场景在电信营业厅外重复了三年，直到他们把宣传单换成冰镇酸梅汤——当天下午新增了15个入网用户。
一、烈日下的真实需求
我们在城中村做了200份问卷调查，发现82%的路人拒绝推广的原因根本不是不需要套餐。被太阳晒得发烫的手机...
楼盘单页活动邮件营销实战指南：让客户主动找上门
最近跟几个房产策划朋友喝酒，老张说他们项目邮件打开率还不到8%，急得直薅头发。其实这事儿就像追姑娘，得先知道人家喜欢啥，再端着合适的菜上桌。今天咱们就来唠唠，怎么用邮件营销把潜在买家请进售楼处。
一、找准目标人群画像
上周万科的项目经理给我看他们，发现35-45岁的中产家庭占比67%，这些人都爱在晚上9点...
活动退款方案如何让客户从「心塞」变「心安」？
上周三在咖啡馆听见邻桌吐槽：「给孩子报的夏令营临时取消，退个款像挤牙膏似的要证明文件，折腾半个月才到账。」这话让我想起自己去年订的演唱会门票，主办方倒闭时那场让人血压升高的退款拉锯战。现在企业要是不把退款方案当回事，客户分分钟能把吐槽发遍朋友圈。
一、为什么你的退款流程总被吐槽？
最近帮某亲子教育机构...
搞活动水杯如何让客户更愿意给你点赞
上周路过楼下咖啡店，看到店员正忙着打包印着店铺LOGO的玻璃杯，准备送给满减活动的顾客。老板娘笑着跟我说："这杯子成本才8块钱，但老客户回头率涨了30%！" 我突然意识到，不起眼的水杯正在悄悄改变企业跟客户的关系。
为什么客户会为一只水杯打好评？
在银行工作的表姐告诉我，她们去年定制的保温杯让客户投诉...
活动客户价值评估与提升方法：让客户成为你的超级粉丝
最近有个开咖啡馆的朋友跟我吐槽："每天忙得脚不沾地，但月底一算账，发现都是老客人在撑场子。"这句话让我突然意识到，很多商家就像在沙滩上捡贝壳——只顾着捡新的，却忘了口袋里的珍珠会悄悄溜走。今天咱们就来聊聊，怎么识别出那些"珍珠客户"，再让他们心甘情愿为你发光发热。
一、客户价值评估：找到会下金蛋的鹅
上周...
活动公司如何用“知识福利”让客户主动找上门？
一、活动策划行业的隐形痛点：客户要的不仅是执行
上周遇到开咖啡店的老张，他正为周年庆活动发愁：“策划公司方案倒是漂亮，可每次都要我从头教他们品牌调性，最后执行还是差点意思。”这话让我想起去年会展行业报告里的数据：73%的客户认为活动公司缺乏行业洞察力（来源：《2023中国活动产业白皮书》）。
客户...
街角理发店如何靠一场活动让客流翻倍？
清晨六点，老王边给推子消毒边跟我抱怨："现在客人比晨练的老头还难等。"透过玻璃橱窗，对面新开的连锁美发店正在挂"充3000送500"的横幅。这个场景，每天都在全国2.6万家理发店重复上演（数据来源：2023中国美业发展报告）。
一、活动筹备：比选发型更重要的3个细节
上周路过社区理发店，发现老板娘把"烫染...
装饰公司活动流程安排指南：让客户从心动到行动
最近有个客户问我："你们做活动总是热热闹闹的，到底怎么安排的？"其实装饰公司的活动就像准备家宴，既要菜品丰富，又要流程顺畅。今天就带大家看看我们公司打磨了三年的活动流程，去年用这个方法做了12场活动，客户到场转化率稳定在35%以上。
一、活动前：像准备年夜饭一样用心
上周帮同事筹备求婚仪式，他说这和办活动...